POMOC&
WSPARCIE KLIENTA
Odpowiedzi na częste pytania dotyczące zakupu
Zamówienia i Dostawa
Aby zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możesz to zrobić poprzez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Nasz zespół chętnie Ci pomoże i upewni się, że zmiana zostanie przeprowadzona szybko i sprawnie.
Aby śledzić dostawę zamówienia, najpierw znajdź numer śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w potwierdzeniu zamówienia. Następnie wejdź na stronę firmy kurierskiej i wprowadź numer śledzenia w sekcji „śledzenie przesyłek”.
Tak, oferujemy możliwość wysyłki do innych państw niż Polska. Realizujemy przesyłki na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zamówień zagranicznych, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów transportu.
Czas dostawy zamówienia zależy od kilku czynników, takich jak dostępność produktów, metoda wysyłki oraz miejsce dostawy. Przeciętny czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności otrzymasz od nas potwierdzenie, a następnie informacje o wysyłce wraz z numerem do śledzenia przesyłki. Ta informacja nie dotyczy produktów specjalnych, robionych na zamówienie.
Chcę zwrócić produkt
Zwroty i Wymiana
Jeżeli Twoje zamówienie przyjdzie zniszczone, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Zgłoś kurierowi uszkodzenie opakowania: Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania przed jego otwarciem, poinformuj o tym kuriera i poproś o sporządzenie protokołu szkody. To ważne, ponieważ dokumentacja uszkodzenia przez kuriera może być wymagana podczas składania reklamacji.
Zrób zdjęcia produktu: Przed otwarciem paczki, wykonaj zdjęcia całego opakowania, pokazując jego stan. Następnie rozpakuj produkt i zrób zdjęcia samego produktu, szczególnie koncentrując się na uszkodzonych miejscach. Te zdjęcia będą niezbędnym dowodem przy zgłaszaniu reklamacji.
Zgłoś informację do biura obsługi klienta: Skontaktuj się z biurem obsługi klienta. Przekaż im szczegółowe informacje dotyczące uszkodzenia, dołącz zdjęcia i, jeśli to możliwe, protokół sporządzony przez kuriera.
Towary można zwracać na adres:
ul. Dębowa 14
26-600 Radom
Prosimy o wcześniejszy kontakt oraz ustalenia z Biurem Obsługi Klienta przed dokonaniem zwrotu.
Aby skontaktować się z obsługą klienta, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres sklep@rkdesign.shop lub zadzwonić pod numer telefonu 509 309 432. Nasi pracownicy chętnie odpowiedzą na Twoje pytania i pomogą rozwiązać wszelkie problemy.
Jeżeli towar nie został jeszcze wysłany, skontaktuj się z nami telefonicznie jak najszybciej, abyśmy mogli poprawić adres.
Jeżeli towar został już wysłany, a chcesz zmienić adres doręczenia, skontaktuj się z nami. Zmiana adresu doręczenia może spowodować doliczenie dodatkowych kosztów.
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu, pod warunkiem że towar nie został jeszcze wysłany.
Tak, aby zamówić wyprzedany produkt w przedsprzedaży, wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.